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                                                  中博快三:Adobe「后疫情时代」观察 资讯长展现领导力有这4大关键-五华新闻

                                                  最新资讯 2020年07月15日 15:21

                                                  Adobe「后疫情时代」观察 资讯长展现领导力有这4大关键-五华新闻

                                                  Adobe「后疫情时代」观察 资讯长展现领导力有这4大关键-五华新闻

                                                  【加拿大驻台代表见蔡英文跷二郎腿】

                                                  ▲现在已进入「后疫情时代」☆∵∟,Adobe建议□,CIO应该要具备4大大关键来展现领导力△﹡。(图/pixabay)

                                                  此外?,特定的资讯比一般行销内容更胜一筹♂,这需要资讯长从顾客体验的观点来监控自助服务的管道(如常见问题和论坛)来做出判断〇□∴。此种做法不但有助于提升客户的体验和满意度▽∟,也能帮助资讯长及团队更好地专注于其他关键性任务(mission-critical)∟。

                                                  在危机之中♂,为居家办公的员工提供支援意味更灵活有弹性∟﹡﹡,但这项任务可能会压垮小小的资讯支援部门△。所以需要研拟策略来管理此项任务♀,培养志愿者以扩大支援的能力?┊。一旦你证明了本身职责角色的价值之后⊙↑,可寻求董事会的认可◇▽,并提出资金需求∴∵﹡,要求进行采购﹡〇□,让你的团队能够满足新的需求与简化流程∴□☆。

                                                  加速数位转型客户寻求的是更便捷、优质的数位体验⊿﹡⊿,而资讯长的责任就是满足客户需求⊿。举例来说﹡∵◇,资讯长可以协助公司优化在特殊时期的用户体验↑,从而提升品牌忠诚度?⌒↑。台湾高铁在疫情期间改版网站π∵♀,以更符合消费者使用行动装置的介面⌒⌒,大量图像与符号式浏览引导┊?,再加上右侧固定浮标式「热门服务」快捷使用▽⊙,提供更便捷的支援和更好的使用体验┊⊙。

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                                                  记者邱倢芯/台北报导随着时间进入「后疫情时代」⌒♂,每个组织都在寻找新的工作方式♀∟,连如何执行日常例行事务也不例外♀∵∴,资讯部门承受了不小压力?,而资讯长(CIO)的角色在维持业务营运上更加举足轻重⊙⊙。Adobe认为⌒,四种方式有助于资讯长成为员工眼中精确敏锐的领导者↑?,并以最优异的表现为客互与员工提供顾客体验☆↑⊿。

                                                  以身作则 并寻求认可和投资资讯长的职责绝对不仅止于技术施行的层面而已♀◇。资讯长必须竭力协助组织与客户获得成功∴。因此☆,与其他业务单位合作是重要关键⊿◇,确保其他单位拥有所需支援┊,以提升顾客及员工的满意度和信任∵。

                                                  ▼Adobe建议□⊿?,推动跨部门团队内训▽﹡,让需要数据的用户学会如何自行找到所需数据⊿♂∟,因而节约你的资源┊┊。(图/取自免费图库Pixabay)

                                                  协助其他高阶主管在远距的工作情况下↑,需要宣导公司应用的各种平台、推广最高效的使用方式等等?﹡♀。资讯长可以借此机会与人资长和行销长合作∴▽,帮助他们与员工、客户、合作夥伴、厂商和供应商进行有效的沟通△。与行销长合作顾客体验层面的范例∴,包括寻找正确管道⌒π﹡,强化公司讯息◇。

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                                                  重新评估数据策略在瞬息万变的当下♂,或许以周为单位进行比较分析已不能满足业务的需求┊♂,因此要调整报告与分析的时间周期♂▽。同时♀,你得将精力从关注一般指标?∴□,转向决定业务和客户相关的优先事项∴。例如□?π,减少关注流量和「计数」指标、注重相对与复合指标;开始注意各主力产品与TA的互动(engagement)﹡,而非只专注于每日流量♀◇⊿。

                                                  请继续往下阅读... 另外♂,台湾知名购物网站也透过一键登入功能、介面服务图像化△,及利用数据洞悉消费者需求⊙┊?,优化其客户旅程⌒▽π,带给消费者更便利的使用体验☆,增强顾客对品牌的好感┊?。

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                                                  Adobe认为π,对的时间点、选择对的管道来传达对的讯息♂,同时协助行销长并提供更新的资料与洞察;其次∴,做行销长的耳朵♀。进行测试、从中学习、汇整报告☆♀,然后重复此过程♀。

                                                  内部培训亦是当前的首要之务♂。你的团队或许已疲于应付各种新资料组的需求与准备□。因此◇,不妨推动跨部门团队内训↑⊙π,让需要数据的用户学会如何自行找到所需数据﹡⊿〇,因而节约你的资源□☆〇。

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